ごあいさつ

アパレル販売員の接客方法は独特です。

たとえば、スーパーの店員などであれば一部をのぞき基本的に待ちの接客ですね。どういうことかというと、お客さんが選んだ商品をお買い上げいただく。セルフに近いものです。

それに対し、アパレルの場合は攻めの接客です。攻めというと少し言葉が厳しいかもしれませんが、こちら側から提案するということです。お客様のファッションに関するアドバイスをするというイメージです。このことから、ファッションアドバイザーと呼ばれています。

ただし、お客さんのパーソナリティによっては放っておいてほしいという方もいますので、そのあたりは難しいところです。

当サイトでは、アパレル接客経験者が、販売員側の視点、またはお客様側の視点から、接客方法を紹介しています。その他にも、お客さんとの人間関係や接客用語集などを紹介しています。



更新情報・おしらせ